延长保修服务条款
本条款详细说明了延长保修服务的范围、期限、责任限制及服务流程等重要信息
重要提示： 请仔细阅读本延长保修服务条款（以下简称"本条款"）。购买延长保修服务即表示您同意遵守本条款的所有内容。本条款是对原始制造商保修的有效延长。
1. 定义与解释
在本条款中，除非上下文另有要求：
- "产品" 指您购买的且适用本延长保修服务的设备或商品
- "原始保修" 指制造商提供的初始保修服务
- "延长保修期" 指原始保修期满后开始的额外保修期限
- "正常使用" 指按照产品说明书和使用指南操作产品
- "服务提供商" 指提供本延长保修服务的公司
2. 服务范围
2.1 涵盖范围
本延长保修服务涵盖产品在正常使用条件下因材料或工艺缺陷导致的故障，包括：
- 所有原厂部件及人工费用
- 必要的维修或更换服务
- 技术支持和故障诊断服务
- 如无法维修，提供同等价值或功能的替代产品
2.2 不涵盖范围
本延长保修服务不适用于以下情况：
- 意外损坏、误用、滥用或疏忽造成的故障
- 未经授权的维修或改装
- 正常磨损及消耗品（如电池、灯泡等）
- 软件问题、病毒或与兼容性相关的问题
- 天灾、火灾、水灾等不可抗力造成的损坏
- 产品用于商业或营利目的
3. 保修期限
- 延长保修期自原始保修期满之日起开始生效
- 标准延长保修期为 24个月（2年）
- 可选延长保修期为 36个月（3年）
- 延长保修期不可中断，且不可退款
4. 服务流程
4.1 申请服务
当产品出现故障时，请通过以下方式申请服务：
- 拨打400电话转3查询：400-871-3598（周一至周六 9:00-18:00）
- 访问在线服务平台：https://www.changwang.cn/search.html
- 前往线下服务中心：（深圳华强北赛格大厦5楼5923室）
4.2 故障诊断
服务提供商将进行远程或现场的故障诊断，以确定问题是否属于保修范围。
4.3 维修或更换
对于符合保修条件的故障，服务提供商将：
- 自助返修：https://www.changwang.cn/support.html （响应时间：1-3个工作日）
- 提供预付费邮寄服务将产品送至维修中心
- 若无法修复，提供同等价值或功能的替代产品
5. 责任限制
- 服务提供商的责任仅限于产品的维修或更换
- 在任何情况下，服务提供商均不对任何间接损失负责
- 单次维修费用上限为产品原始购买价格的80%
- 保修期内的总维修费用不超过产品原始购买价格的150%
- 服务提供商不承担数据恢复或备份的责任
6. 转让条款
本延长保修服务可随产品所有权一并转让。转让时需：
- 提供原始购买凭证和延长保修证明
- 通过服务热线或在线平台办理转让手续
- 支付转让手续费人民币50元
7. 争议解决
- 因本条款引起的任何争议应首先通过友好协商解决
- 协商不成的，任何一方可向服务提供商所在地人民法院提起诉讼
- 本条款适用中华人民共和国法律
8. 附件要求：
- 购买产品页面时附带本页面链接地址，默认为自动同意选项，代表默认接受本页面协议。
- 厂家操作建议风控条款：要求用户产品产品时绑定延保（防二手转卖纠纷）；
- 延保后查询网址：https://www.changwang.cn/search.html