欢迎使用企业客户采购指南
尊敬的企业客户,感谢您选择畅网公司作为您的商业合作伙伴!我们致力于为您提供高品质的解决方案和卓越的采购体验。本指南详细说明了与我们合作的采购流程、常见问题解答以及联系方式,旨在帮助您高效、便捷地完成采购流程。
无论您是首次采购还是长期合作伙伴,本指南都将为您提供有价值的信息,确保您在整个采购过程中获得最佳体验。
采购流程
需求确认
明确您的采购需求,包括产品规格、数量、预算以及期望的交货时间。您可以访问我们的产品目录或联系销售代表获取详细产品信息。
联系销售
通过电话、邮件或本站在线客服联系我们的销售团队。我们的销售代表将在24小时内与您联系,了解您的具体需求并提供专业建议。
获取报价
根据您的需求,我们将提供详细报价单,包含产品价格、税费、运费及其他相关费用。大宗采购可享受专属折扣。
签订合同
确认报价后,我们将发送正式采购合同供您审核签署。合同将明确产品规格、交付时间、付款条款及售后服务等内容。
支付款项
我们提供多种支付方式:银行转账、信用证、在线支付等。企业客户享有30天账期(需我司信控部门审核)。付款后请将凭证发送至销售&商务对接负责人。
订单处理与发货
收到付款后,我们将在1-3个工作日内处理您的订单并提供物流跟踪信息。并同时开出电子发票。物流支持跨越/顺丰物流配送,紧急订单可安排加急服务。
收货与验收
收到货物后请及时检查产品质量和数量。如有任何问题,请在48小时内联系客服并提供相关证明材料。
售后服务
我们提供全面的售后支持:产品保修期内免费维修、技术支持热线、备机服务等等。
电话回访
不定时电话回访,保障使用过程中服务不中断,客户满意度是我们服务的核心。
常见问题解答
采购需要多长时间?
标准采购流程通常需要2-7个工作日,具体取决于产品库存和运输距离。加急订单可在2个工作日内完成(需与销售代表提前沟通)。主板/整机定制产品生产周期请咨询销售代表。
如何跟踪订单状态?
发货后您将收到包含物流跟踪号(顺丰/跨越)的公众号通知。您也可以通过我们的客户门户网站登录账户实时查看订单状态。如有特殊需求,可联系专属客户经理查询。
是否支持定制化产品?
是的,我们提供专业的产品定制服务。请将您的具体需求告知销售代表,我们的研发团队将评估可行性并提供解决方案。定制产品需要额外的开发时间和费用。
退货政策是怎样的?
我们企业用户提供30天无理由退换货服务(特殊定制产品除外)。退货产品需保持原始包装和完好状态。质量问题退货运费由我们承担,非质量问题由客户承担。
企业采购是否有特别优惠?
是的,我们为长期合作的企业客户提供专属优惠:
- 年度采购量超过300万元,享受折扣优惠
- 签订年度框架协议可获专属客户经理服务
- 推荐新客户可获得采购奖励
联系我们
我们的专业团队随时准备为您提供支持,解答您的疑问并协助完成采购流程
电话咨询
400-871-3598转2
工作日 9:00-21:00
电子邮件
moqimu@changwang.com
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